(Не)порочная связь: тест международного роуминга от «МегаФона»

28 янв 2015 12:40 #6732 от ICT
Когда на пресс-конференции, посвященной итогам третьего квартала 2014 года, у гендиректора «ВымпелКома» Михаила Слободина попросили прогноз на кризисные времена, он сказал: «Халява и скидки на классическую связь уйдут, а за стоимостью роуминга будем следить сообразно курсу рубля». В 2014 году «Билайн», рекордсмен по удешевлению голосового и дата-трафика заграницей, смог оценить все плюсы и минусы своей услуги. Этот опыт оказался особенно актуальным сейчас, в условиях падения курса рубля: ведь те, кто предпочитал устанавливать на отдыхе SIM-карты местных операторов, теперь платят за исходящий с них трафик в два раза больше, а международный роуминг российских операторов не подорожал — во всяком случае, явно. Тем интереснее было примерить цены на себя, отправившись в Тайланд с родной «симкой» «МегаФона»…
Стать другом проекта Свежее по теме Новости "МегаФон" и "Ростелеком" отстояли олимпийскую частоту. Операторам оставили эксклюзив на LTE в Краснодарском крае Операторы покоряют трассы Чтобы быть совсем уж точным, поясню: «симка» на самом деле не родная, а с def-кодом «Билайна». Номер был перенесён оттуда в «МегаФон» год назад, с появлением услуги MNP, и как раз по причине сервиса в роуминге. Дело в том, что «МегаФон» - единственный российский оператор, разработавший SIP-приложение «Мультифон» для десктопов/лэптопов и мобильных устройств, которое позволяет принимать входящие вызовы на свой номер бесплатно — даже находясь за границей. При этом абонент, совершающий вызов в другую страну, платит как за обычный звонок на «МегаФон». Его вызов при этом минует SIM-карту адресата, и передаётся в его приложение по IP-протоколу. Таким образом, хозяину «МультиФона» нужен только Интернет: проводной, Wi-Fi или мобильный. Приложение и само умеет звонить: за 0,8 руб. на «МегаФон» по всей России и за 1,5 руб. на остальные российские телефоны - где бы ни находился звонящий. Вызов при звонке из приложения (а не с SIM-карты) определяется как с обычного номера. При этом оплачивается только интернет-трафик «Мультифона», а объём этого трафика сравним с тем, что производят Skype, Viber и их аналоги.

Заложив эти расходы в бюджет поездки, я вылетел на Пхукет через столицу Южной Кореи Сеул. Как мне рассказали в Nokia Solutions, крупном поставщике 4G-станций на местный рынок, Корея — полигон новых технологий, потому что «там все живут, уткнувшись в гаджеты с утра до вечера, и требуют высоких скоростей и тотального покрытия». Тем не менее, страна произвела впечатление адепта нетипичных для остального мира стандартов мобильной связи.

Пользуясь этим, местные операторы предлагают в аэропорту Сеула (а также по интернет-брони) аренду телефонов для тех, чьи гаджеты не работают на местных частотах. Мой «двухсимочный» аппарат сработал, но - на удивление - только с одной, резервной симкой МГТС. А вот «МегаФон» сеть не находил. Катастрофичность ситуации станет понятна, если вспомнить, что сегодня к SIM-карте привязаны SMS-коды, и без неё трудно оплатить что-либо в Интернете — а ведь в путешествии это особенно важно: начиная с покупки билетов и заканчивая пополнением той же SIM-карты.

Киоск аренды телефонов корейского стандарта WCDMA/CDMA в аэропорту Сеула

Итак, позвонить в колл-центр «МегаФона» по +79261110500, бесплатному даже при вызовах из-за границы, я не мог: симка не видела сеть. Вот тут-то и пригодился «Мультифон», которому нужен был только Wi-Fi. В аэропортах он, как правило, бесплатный, и поэтому всегда перегружен, так что хорошо слышно было только оператора. Она сказала, что баланс достаточный (230 руб.), и что международный-роуминг подключен – SIM-карта все равно не находила сеть ни в ручном выборе, ни в автоматическом.

У «МегаФона» есть ещё один интернет-сервис – «Сервис-гид», выручающий при отсутствии сети: связь с контакт-центром через Личный кабинет. Не говоря уже об онлайн-чате на сайтах некоторых филиалов, например szf.megafon.ru или khb.megafon.ru. Успев оставить в Личном кабинете обращение перед посадкой в самолёт на рейс Сеул-Бангкок, ответ я прочел уже в пункте прилета - как только поймал Wi-Fi в аэропорту:

У нашего «лидирующего» оператора в Республике Корея нет camel-роуминга?

Camel-роуминг (он же онлайн-тарификация) синхронизирует биллинг операторов и позволяет им моментально списывать деньги за абонентский трафик в роуминге. Судя по ответу колл-центра, списание за трафик у абонентов «МегаФона» в Корее происходит с задержкой (то есть онлайн-тарификации нет), поэтому перед приездом туда абоненту надо подключить опцию «Расширенный роуминг». Camel у оператора есть в 152 странах, а в остальных списание происходит с задержкой до 30 дней. Но и в том, и в другом случае, как рекомендует на своём сайте оператор, нужно «поддерживать баланс счета не менее 500 р., иначе услуги связи могут не подключаться».

В Бангкоке «МегаФон» наконец-то заработал! Пришла SMS: «Приветствуем Вас в Таиланде! 30 входящих минут каждые календарные сутки - бесплатно с опцией «Весь Мир». Абонентская плата - 25 руб./сутки». Следом пришла ещё одна SMS от «МегаФона» о бонусе в 100 рублей за отсутствие сети в Корее. В это же время в «Сервис-гиде», в разделе «Подключенные услуги» появился «Расширенный роуминг».

Вину за несработавший роуминг в Корее «МегаФон» попытался загладить 100-рублёвым бонусом

Уже по возвращении в Россию, проверив на сайте «МегаФона» корректность ответа техподдержки Личного кабинета, я обнаружил, что Южная Корея не значится в списке стран, где нужно подключать «Расширеный роуминг»: то есть в Корее есть camel, есть онлайн-тарификация. Ниже - скриншоты:

Судя по информации сайта, у «МегаФона», в Южной Корее целых два camel-партнёра,
один из которых даже поддерживает 4G


Зато оказалось, что у «МегаФона» нет онлайн-тарификации в Китае,
и там надо подключать опцию «Расширенный роуминг»


Также я выяснил, что и у «Билайна» есть свои трудности с роумингом: camel есть «с более чем 120 странами» (включая Корею), а в остальных его абонентам - даже предоплатных тарифов - надо иметь на счету 600 рублей. Это сделано для того, чтобы у оператора оставался запас средств, если абонент расходует их быстрее, чем данные об этом передаются в «Билайн». При уменьшении баланса до 300 руб. роуминг выключается до тех пор, пока счет снова не будет пополнен до 600 руб.

Не легче придется абонентам МТС. В Корее есть camel с одним местным оператором — SK Telecom. А вот в странах, где онлайн-тарификации нет, условия роуминга по своей жесткости напоминают условия получения ипотечного кредита: нужно быть абонентом МТС более 12 месяцев с расходом более 0 руб. в каждый из месяцев; или быть абонентом более 6 месяцев со среднемесячным расходом не менее 650 руб. и более 0 руб. в каждый из месяцев.

Ещё одна неприятная неожиданность ожидает абонентов МТС на сайте «родного» оператора www.mts.ru/mob_connect/roaming/i_roaming/tariffs/. А именно: при выборе Южной Кореи сайт даёт битую ссылку на роуминговых партнёров в этой стране www.mts.ru/mob_connect/roaming/i_roaming/operators/south_korea/. Это критическая ошибка, так как SK Telecom — это оператор CDMA, и если телефон абонента не поддерживает сеть 3G на частоте 2100 Мгц, ему придётся арендовать другой: с местным номером — подешевле, с родным, через переадресацию, — подороже.

Битая ссылка МТС об особенностях роуминга в Корее

Возможно, что роуминг «МегаФона» в Корее не сработал из-за баланса, меньшего, чем рекомендованные 500 рублей… Но почему тогда с такой же недостаточной суммой он сработал в Тайланде - ведь 100-рублёвый бонус всё равно не пополнил его до рекомендованных 500 р.? Может быть, колл-центр перепутал родину Samsung и Gangnam Style с другой Кореей, Северной — КНДР? Но последней вообще нет в списке роуминговых стран на сайте «МегаФона». На мой запрос в контакт-центр о роуминге в Северной Корее ответили, что «на сайте отображается информация относительно КНДР, она указана как Республика Корея» и что тарифы такие же как в Южной. Но юридическое название Республика Корея принадлежит Южной Корее, тогда как юридическое название тоталитарной Северной — Корейская Народная Демократическая Республика! Роуминговый раздел сайта beeline.ru пишет про неё: «К сожалению, информация о стоимости звонка по данному направлению недоступна». У МТС ее тоже нет в списке.

Важное примечание сайта «Билайна»

…После второго USSD-запроса баланса «МегаФона» в Тайланде я увидел, что за каждый было списано 19 рублей. Как выяснилось спустя неделю активной переписки с контакт-центром, запрос баланса был отправлен в виде SMS, а это (в отличие от USSD ) – тарифицируется! «Напоминаем Вам, что один из способов проверки баланса это отправка пустого SMS на номер 000100. Такой возможностью могут пользоваться приложения на Вашем телефонном аппарате. Рекомендуем проверить настройки», - ответил контакт-центр. Неужели штатное андроид-приложение «Телефон», взбесившись в чужой сети, отправило набранный USSD-запрос *100# в виде SMS? Но в отправленных SMS оно не отображается. А в детализации отображается именно как SMS на номер 000100. Что это за метод запроса баланса и кому он нужен, остается только недоумевать.

После этого я вынул из смартфона SIM-карту «МегаФон» от греха подальше и пользовался местной тайской «симкой» и Wi-Fi. «МультиФон» работал более-менее стабильно, а SMS-коды от банка я получал, вставив родную SIM-карту в планшет…

О том, как сэкономить на роуминге в Тайланде — в одной из следующих публикаций на ICT-Online.ru. ОТПРАВИТЬ: Стать другом проекта

Получить ссылку на этот материал к себе на сайт Интересные ссылки Новости:
Минкомсвязи не отпускает "МегаФон"«МегаФон» и МТС объединяют геолокационные сервисы«Мегафон» потратит на рекламу во «ВКонтакте» 230 млн руб. "МегаФон" следит на нарушителями MNP«МегаФон» увеличил в 3,5 раза товарооборот интернет-магазина Аналитика:
Призванные генерировать. Обзор брэндированных устройств «МегаФона»

Рубрики:Мобильная связь Ключевые слова:МегаФон, роуминг Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    Россияне получат связь без международного роуминга19.16Четверг, 29 августа 2019
    Tele2 расширяет географию международного роуминга13.97Четверг, 25 декабря 2014
    Tele2 расширил возможности международного роуминга13.97Среда, 03 февраля 2016
    МТС завершила тестирование международного роуминга в сети NB-IoT13.97Среда, 06 марта 2019
    МТС: В новогодние праздники количество пользователей международного роуминга сократилось на 25%13.67Пятница, 23 января 2015
    Tele2 расширяет границы международного роуминга в Африке и Азии13.67Пятница, 29 апреля 2016
    «Киевстар» отключит услугу международного роуминга в Донбассе, Крыму и Грузии13.53Воскресенье, 03 февраля 2019
    «Киевстар» отключит услугу международного роуминга на Донбассе, в Крыму и Грузии13.53Понедельник, 04 февраля 2019
    Сотовая связь с отменой роуминга выросла в цене11.8Среда, 05 июня 2019
    Сотовая связь в России подорожала из-за будущей отмены роуминга11.67Пятница, 25 августа 2017

    Мы в соц. сетях