Обновление знаменитого антивируса "вырубило" большой колл-центр и тысячи ПК по всему миру
29 июнь 2015 19:20 #19074
от ICT
ICT создал тему: Обновление знаменитого антивируса "вырубило" большой колл-центр и тысячи ПК по всему миру
После установки на прошлой неделе обновления прошивки 4.0.2.3 для интернет-шлюза Sophos, по всему миру вышли из строя тысячи ПК, а в Австралии ушел в офлайн колл-центр крупной компании, сообщило издание The Register. Название компании не уточняется. Интернет-шлюз предназначен для блокирования интернет-угроз и управления политиками доступа к веб-сайтам. Проблема обновления для шлюза Sophos возникла вследствие того, что обновление аннулировало все ключи шифрования SSL 3.0, используемые программным обеспечением Citrix Receiver в колл-центре. Citrix Receiver — ПО для виртуализации, служит для удаленного доступа к операционной системе и приложениям. Британская Sophos аннулировала ключи сознательно — для того чтобы обезопасить клиентов от уязвимости Poodle, обнаруженной Google в октябре 2014 г. Она позволяет злоумышленникам получить доступ к коммуникациям, для кодирования которых используется протокол SSL 3.0. Ключи были аннулированы во всех версиях Citrix Receiver, кроме последней, так как в ней компания-разработчик Citrix устранила уязвимость. По словам администраторов колл-центра, комментарии у которых удалось взять The Register, компания Sophos не предупредила о намерении аннулировать ключи.
Обновление интернет-шлюза Sophos «вырубило» колл-центр в Австралии В результате колл-центр неназванной глобальной компании в Австралии пробыл в офлайне двое суток. Это время понадобилось на то, чтобы дождаться ответа от техподдержки Sophos и узнать, в чем состоит проблема. Кроме того, администраторам пришлось выполнить незапланированное обновление Citrix Receiver до последней версии, так как в Sophos не смогли предложить откат обновления. На начало понедельника работа колл-центра не была полностью восстановлена, так как на обновление Citrix Receiver потребовалось длительное время. Ссылка на источник
Обновление интернет-шлюза Sophos «вырубило» колл-центр в Австралии В результате колл-центр неназванной глобальной компании в Австралии пробыл в офлайне двое суток. Это время понадобилось на то, чтобы дождаться ответа от техподдержки Sophos и узнать, в чем состоит проблема. Кроме того, администраторам пришлось выполнить незапланированное обновление Citrix Receiver до последней версии, так как в Sophos не смогли предложить откат обновления. На начало понедельника работа колл-центра не была полностью восстановлена, так как на обновление Citrix Receiver потребовалось длительное время. Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Тысячи холодильных систем по всему миру уязвимы для хакеров | 19.05 | Вторник, 12 февраля 2019 |
Oracle закрывает центры поддержки по всему миру и увольняет свыше тысячи сотрудников | 18.46 | Вторник, 24 ноября 2015 |
«Яндекс» поглотил разработчиков знаменитого российского антивируса | 16.65 | Вторник, 08 декабря 2015 |
Обновление «самого мощного на рынке» антивируса отправляет Windows в «синий экран смерти» | 13.52 | Пятница, 03 февраля 2017 |
На базе платформы Naumen запущен новый аутсорсинговый контакт-центр — "Колл-Центр Инноваций" | 13.41 | Понедельник, 17 августа 2015 |
Skype рухнул по всему миру | 13.2 | Понедельник, 21 сентября 2015 |
Twitter не работает по всему миру | 13.2 | Вторник, 19 января 2016 |
WhatsApp не работает по всему миру | 13.2 | Пятница, 03 ноября 2017 |
IBM увольняет сотрудников по всему миру | 13.2 | Пятница, 07 июня 2019 |
Facebook и Instagram недоступны по всему миру | 13.05 | Вторник, 27 января 2015 |