Ирина Елистратова будет отвечать за развитие цифрового бизнеса и отношений с клиентами Почта Банка
20 март 2023 14:40 #112973
от ICT
ICT создал тему: Ирина Елистратова будет отвечать за развитие цифрового бизнеса и отношений с клиентами Почта Банка
Ирина Елистратова назначена старшим вице-президентом, директором по цифровому бизнесу и развитию отношений с клиентами Почта Банка. Она будет отвечать за стратегическое развитие digitalнаправлений с учетом региональной специфики и уникальных возможностей банка, а также оптимизацию коммуникаций с клиентами. В новой должности Ирина будет курировать такие направления, как интернет-продажи, CRM, развитие электронного бизнеса и каналов дистанционного обслуживания. Среди ключевых задач - комплексное перестроение системы CRM-коммуникаций, улучшение клиентских путей и наращивание активной клиентской базы, использование поведенческих моделей клиентов для оптимизации структуры привлечения клиентов и наращивания онлайн-продаж. Ирина Елистратова обладает богатым опытом в области управления и аналитики клиентских данных, развития сервисов BI и единых BigData платформ. До прихода в Почта Банк занималась внедрением комплексных решений и автоматизацией бизнес-процессов в крупных телекоммуникационных компаниях. Успешно реализовала крупные стратегические проекты по работе с результатами глубокой аналитики клиентского поведения и построения поведенческих моделей на основании BidDataи экспертизы DataScientistв Альфа Банке. В Банке ВТБ на позиции руководителя департамента розничного CRM курировала широкий круг проектов, в том числе руководила общебанковской рабочей группой по системному и комплексному подходу к работе с привлечением, монетизацией и удержанием клиентов. Результатами стал значимый прирост клиентской базы, рекордно низкий отток активных клиентов в сравнении с лучшими игроками рынка, рост продаж в цифровых каналах банка и проникновения комбо-продуктов в активную клиентскую базу.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Кирилл Смирнов будет отвечать за развитие бренда Okko | 16.97 | Вторник, 15 января 2019 |
За развитие электронного правительства в Минкомсвязи будет отвечать экс-глава ИТ Севастополя | 16.8 | Среда, 31 октября 2018 |
В Минстрое отвечать за цифровое развитие стал замминистра по ЖКХ | 13.1 | Четверг, 29 ноября 2018 |
Борца с Telegram назначили отвечать за развитие телекома в России | 12.96 | Вторник, 07 августа 2018 |
За доступ к биометрии будет отвечать “Ростелеком” | 11.74 | Понедельник, 15 февраля 2021 |
«Абсолют Банк» расширил возможности онлайн-переводов между клиентами банка | 11.73 | Среда, 13 июля 2016 |
«Яндекс» запустил чат для общения бизнеса с клиентами | 11.6 | Среда, 03 апреля 2019 |
За регулирование частот в Минкомсвязи будет отвечать Александр Понькин | 11.49 | Четверг, 17 марта 2016 |
За телеком и ИТ в новом правительстве будет отвечать Алексей Оверчук | 11.49 | Среда, 22 января 2020 |
Минцифры будет отвечать за стимулирование спроса на российскую электронику | 11.49 | Среда, 09 июня 2021 |