РЖД запустит CRM-систему для работы с грузоотправителями до конца 2020 года
23 окт 2020 16:40 #97312
от ICT
ОАО "РЖД" завершает работу над созданием CRM-системы, она уже вышла на этап опытной эксплуатации". Об этом сообщил заместитель генерального директора ОАО "РЖД" – начальник Центра фирменного транспортного обслуживания Алексей Шило. "Мы находимся в постоянном диалоге с клиентами, и это очень помогает нам активно развиваться и противостоять различным вызовам. Мы работаем над CRM-системой: для крупнейшей транспортной компании не только в стране, но и в мире это очень непростая задача. Основные программные модули, которые будут использоваться работниками ОАО "РЖД" и нашими клиентами, уже разработаны. Рассчитываем завершить эту работу до конца текущего года", – отметил Алексей Шило. По его словам, ключевой элемент этой системы – единый электронный каталог услуг холдинга РЖД. Его разработка потребовала полного описания всех процессов. "Это продукт для общего использования. С точки зрения наших клиентов это возможность получить информацию обо всем наборе услуг, которые предлагает холдинг РЖД, а именно – около 300 различных продуктов и сервисов, как материнской компании, так и всех дочерних обществ. Для компании "Российские железные дороги" это возможность видеть запросы, которые поступают от клиентов, наблюдать за изменением спроса на различные услуги со стороны потребителей", – сказал Алексей Шило, добавив, что такая информация позволит более качественно подстраивать технологические процессы компании под запросы клиентов. Примерно треть всех услуг электронного каталога ориентирована на оптимизацию использования грузового вагона – переадресовка, маршрутизация, грузовые экспрессы, шаттлы и т. д.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
РМГ до конца года запустит патриотический музыкальный телеканал | 15.26 | Вторник, 15 декабря 2015 |
До конца года Tele2 запустит сеть LTE в Ростовской области | 15.1 | Четверг, 24 марта 2016 |
Megogo до конца года запустит рекламную технологию на базе нейронных сетей | 14.79 | Четверг, 16 июня 2016 |
Шойгу: Минобороны до конца года запустит третий спутник связи «Меридиан-М» | 14.79 | Вторник, 19 апреля 2022 |
ГК «А101» перейдет на BIM-проектирование до конца 2020 года | 14.39 | Четверг, 05 апреля 2018 |
СМИ сообщили о планах ivi выйти на IPO до конца 2020 года | 14.39 | Четверг, 30 января 2020 |
Китай полностью перейдет на цифровое ТВ до конца 2020 года | 14.24 | Понедельник, 27 июля 2020 |
Минкомсвязь сократила требования лицензий телеканалов до конца 2020 года | 14.09 | Пятница, 26 июня 2020 |
Ватикан в начале 2020 года запустит OTT-сервис VatiVision | 13.87 | Пятница, 18 октября 2019 |
До конца года всем операторам установят систему "Ревизор" | 13.43 | Среда, 20 апреля 2016 |