«Линия24» запустила подсистему голосовых сервисов для мобильного оператора SIM SIM
06 окт 2015 09:40 #25515
от ICT
В августе 2015 г. компания «Линия24» провела комплекс работ по запуску подсистемы голосовых сервисов (информирование о балансе, подключенных тарифах и опциях) для оператора связи SIM SIM. Call-центр оператора обслуживает клиентов на 4 языках (Таджикский, Узбекский, Киргизский, Русский), что позволяет абонентам из-за рубежа чувствовать себя в России как дома и оперативно решать возникшие проблемы. Специалисты консьерж-сервиса помогут составить маршрут поездки по Москве, предоставят необходимую информацию о денежных переводах, покупке билетов и других насущных вопросах. Все необходимые согласования, предпроектная подготовка, установка и полная настройка внедряемой подсистемы были произведены за один месяц. На сегодняшний день Call-центр SIM SIM активно развивается, растет число входящих и исходящих вызовов, требуя увеличения количества операторов. Продукт компании «Линия24» позволяет оперативно разгружать контакт-центр в часы пик и не требует каких-либо вложений для создания новых рабочих мест. Все звонки интегрируются с корпоративной информационной и биллинговой системой, ведется постоянная запись переговоров, возможен перехват, прослушивание, онлайн подсказки в процессе звонка. Функция обратного вызова клиенту позволяет минимизировать время ожидания на линии и общую стоимость входящего голосового трафика. ЦОВ может распределять звонки клиента на последнего оператора, с которым он разговаривал, а также автоматизировать информирование о балансе, подключенных тарифах и опциях.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
"Линия24" запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru | 13.84 | Среда, 08 июля 2015 |
«Линия24» запустила call-центр для интернет-магазина «Эвисан» | 13.4 | Пятница, 18 ноября 2016 |
"Линия24" запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser | 13.26 | Среда, 17 июня 2015 |
МТС в Петербурге запустила LTE на "голосовых" частотах | 11.96 | Среда, 18 февраля 2015 |
МТС запустила интернет на «голосовых» частотах | 11.96 | Четверг, 19 февраля 2015 |
МТС на Сахалине запустила LTE на «голосовых» частотах | 11.96 | Понедельник, 30 ноября 2015 |
МТС в Ростовской области запустила LTE на «голосовых» частотах | 11.83 | Понедельник, 06 июня 2016 |
МТС в Красноярском крае запустила интернет на «голосовых» частотах | 11.71 | Вторник, 26 июля 2016 |
МТС запустила интернет на «голосовых» частотах в Томской области | 11.71 | Среда, 27 июля 2016 |
ВТБ запустит виртуального мобильного оператора | 10.55 | Четверг, 26 сентября 2019 |