ITforyou обновила программу для колл-центров Petralex Speech Communication
12 июль 2016 18:00 #41780
от ICT
Компания ITforyou представила новую версию программы для колл-центров Petralex Speech Communication. Об этом CNews сообщили в ITforyou. По информации компании, приложение Petralex SC устанавливается на каждом рабочем месте оператора и работает независимо от инфраструктуры контакт-центра. Решение взаимодействует, с одной стороны, с устройствами ввода/вывода звука, с другой — с любым программным SIP-телефоном. С помощью специально разработанных драйверов виртуальных аудиоустройств приложение Petralex SC осуществляет захват, обработку и передачу звука между оператором и программным SIP-телефоном. По словам разработчиков, в новой версии Petralex Speech Communication оптимизирован алгоритм для эффекта «Убедительный голос». Повышено качество преобразования голоса — звучание стало более естественным, устранено возникновение артефактов. Также уменьшена вычислительная нагрузка на процессор, как результат, появилась возможность использования данного модуля на более простых конфигурациях PC. Оптимизирована работа виртуальных аудиодрайверов Petralex (Petralex Virtual Speaker, Petralex Virtual Microphone): повышена стабильность работы; уменьшена задержка обработки аудиосигнала. В то же время, оптимизирована работа модулей «Преодоление окружающего шума» и «Усиление голоса оператора». В первом случае реализован алгоритм анализа речи оператора и оценки окружающего шума в промежутках между фраз оператора и повышена разборчивость голоса абонента. Во втором случае реализован алгоритм анализа речи в линии от абонента и оценки окружающего шума в промежутках между фраз и также повышена разборчивость голоса абонента, рассказали в компании. Скачать бесплатную демо-версию программы можно на сайте продукта petralexsolutions.com.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров | 13.56 | Четверг, 22 апреля 2021 |
У операторов колл-центров появится ИИ-напарник | 13.56 | Четверг, 20 июня 2024 |
Accenture создала виртуальный тренажер для колл-центров | 13.42 | Пятница, 13 августа 2021 |
Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров | 13.27 | Среда, 06 апреля 2016 |
Коронавирус ударил по индустрии колл-центров на Филиппинах и в Индии | 13.27 | Пятница, 24 апреля 2020 |
В России разработан план ликвидации тюремных колл-центров | 13.27 | Вторник, 12 января 2021 |
Zoom приобретет разработчика облачного ПО для колл-центров за $14,7 млрд | 13.27 | Понедельник, 19 июля 2021 |
Операторы связи во всем мире отказываются от круглосуточных колл-центров | 13.13 | Понедельник, 13 ноября 2017 |
«МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell | 13.13 | Пятница, 14 сентября 2018 |
Чернышенко проверил готовность колл-центров службы 122 к пиковым нагрузкам | 13.13 | Среда, 26 января 2022 |