Опрос: 22% абонентов планируют сменить сотового оператора
11 нояб 2019 18:40 #87614
от ICT
ICT создал тему: Опрос: 22% абонентов планируют сменить сотового оператора
TelecomDaily опросил абонентов «большой четверки», а также виртуальных операторов, включая «Ростелеком» и «Скайлинк». Опрос проводился в формате интернет-панели в последние две недели сентября. Всего приняло участие более 1,5 тыс. абонентов, говорится в сообщении компании. Более 2/3 респондентов (74%) отмечают увеличение тарифов на услуги сотовой связи с начала 2019-го года. Из них 34% считает этот рост незначительным (то есть в пределах 10%). 18% опрошенных не заметили изменений в тарифах, а 5,5% заявили об их снижении (из них 5% высказались в пользу незначительного снижения и 0,5 — значительного, более 10%). Еще 3% затруднились ответить. Около половины пользователей не готовы менять своего оператора или настроены инертно. В целях оптимизации расходов 18% респондентов в этом году уже сменили тариф, а 10% — оператора связи. Еще 12% планируют поменять оператора в этом году. Столько же опрошенных намерены перейти на другой тариф в ближайшее время. По показателю лояльности лидирует «МегаФон»: 91% клиентов подтвердили, что довольны тарифной линейкой своего оператора. У МТС лояльность абонентов составила 87%, у «Билайна» — 88%, у Теле2 – 89%. «Необходимость повышать тарифы, вызванная в том числе повышением НДС, исполнением законодательных проектов, отменой внутрироссийского роуминга и продолжающимся расширением сетей 4G, все-таки привела к тому, что абоненты все чаще задумываются о переходе, — говорит Денис Кусков, генеральный директор ИАА TelecomDaily. — В данном случае на первое место выходит работа операторов по повышению лояльности. Оператор, который в этом сможет преуспеть, будет находиться на более выгодных позициях. Что гарантирует оператору более высокую лояльную базу абонентов, готовых в долгосрочной перспективе пользоваться услугами и сервисами компании». _________________________ Подпишитесь на канал «Телеcпутника» в Telegram: перейдите по
инвайт-ссылке
или в поисковой строке мессенджера введите @telesputnik, затем выберите канал «ТелеСпутник» и нажмите кнопку +Join внизу экрана. Также читайте «Телеcпутник» во
«ВКонтакте»
,
Facebook
,
«Одноклассниках»
и
Twitter
. И подписывайтесь на канал «Телеспутника» в
«Яндекс.Дзен»
.
Ссылка на источник
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Samsung после собственной ошибки порекомендовал российским пользователям сменить сотового оператора | 19.65 | Пятница, 29 мая 2015 |
Samsung после ошибки в своем ПО порекомендовал российским пользователям сменить сотового оператора | 19.65 | Пятница, 29 мая 2015 |
В Ростове двое друзей торговали данными абонентов сотового оператора | 16.9 | Среда, 26 июня 2019 |
Невыносимая симка: половине абонентов отказывают в смене сотового оператора | 16.9 | Среда, 05 февраля 2020 |
История KATEL - первого сотового оператора Кыргызстана и последнего оператора стандарта D-AMPS | 14.35 | Понедельник, 15 февраля 2021 |
Крымчане с 18 мая смогут сменить мобильного оператора | 13.44 | Пятница, 15 мая 2020 |
«Дочка» РЖД превратилась в сотового оператора | 12.64 | Четверг, 08 июня 2017 |
В Финляндии создают сотового оператора для россиян | 12.51 | Среда, 16 декабря 2015 |
«ВТБ-Капитал» обвинили в захвате сотового оператора | 12.51 | Среда, 02 марта 2016 |
«Ростелеком» получит 100% сотового оператора Tele2 | 12.51 | Вторник, 12 марта 2019 |