Accenture разработает голосового помощника для страховых компаний
27 нояб 2020 15:40 #98195
от ICT
ICT создал тему: Accenture разработает голосового помощника для страховых компаний
Мастерская инноваций Liquid Studio компании Accenture в России анонсировала разработку голосового помощника для страховых компаний. Его смогут использовать как розничные клиенты, которым требуется оформить полис, так и страховые агенты. Главная задача разработчиков – упростить процедуру расчета страховой премии, которая в зависимости от типа полиса может занимать от нескольких часов до нескольких дней. "Обычно для этого требуется заполнить анкету и предоставить сканы документов. Наш виртуальный помощник сможет назвать предварительную стоимость полиса в режиме реального времени", - говорит Арсений Кондратьев, руководитель Liquid Studio Accenture в России. По его словам, голосовой помощник будет интегрироваться в любую систему – от мобильного приложения, сайта до навигатора, но в отличие от стандартных чат-ботов, он сможет поддерживать живой диалог. "В разработке использовалась технология обработки естественного языка – NLP (Natural Language Processing): ответы воспринимаются в любом порядке, что максимально приближено к разговору с консультантом-человеком. Если потребуется проверка данных, помощник перезвонит или направит SMS с финальным расчетом", - отмечает Арсений Кондратьев. Это не первая разработка Liquid Studio Accenture в России на базе NLP: ранее компания очеловечила голосового банковского помощника, дав ему имя "Вика", а также выпустила первого помощника для совершения покупок в магазинах по имени "Аня". В Liquid Studio планируют сделать голосового помощника единым окном для всех типов страховок, пилотное решение будет представлено для расчета ипотечных полисов. "Виртуальный ассистент сделает общение со страховыми компаниями комфортным, а агентам поможет снизить затраты ресурсов на рутинные операции", - говорит Арсений Кондратьев.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
BBC выпустит собственного голосового помощника | 14.11 | Пятница, 30 августа 2019 |
МТС запустил голосового помощника «Марвин» | 14.11 | Вторник, 30 июня 2020 |
ВТБ запускает голосового помощника в "ВТБ Онлайн" | 14.11 | Среда, 03 февраля 2021 |
"ПИК-Комфорт" внедрила голосового помощника | 14.11 | Четверг, 18 апреля 2024 |
Facebook запустит "джеймсбондовского" голосового помощника | 13.96 | Среда, 15 июля 2015 |
«Яндекс» официально представил голосового помощника | 13.96 | Вторник, 10 октября 2017 |
Samsung Galaxy S8 получит голосового помощника Bixby | 13.81 | Среда, 28 декабря 2016 |
Samsung официально анонсировала голосового помощника Bixby | 13.81 | Вторник, 21 марта 2017 |
"Яндекс" начал тестирование голосового помощника "Алиса" | 13.81 | Понедельник, 22 мая 2017 |
«Яндекс» запустил голосового помощника с чувством юмора | 13.81 | Вторник, 10 октября 2017 |