МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
03 сен 2018 16:40 #71785
от ICT
ICT создал тему: МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
МТТ («Межрегиональный транзиттелеком») завершил техническую модернизацию платформы «МТТ Бизнес», на которой оказывается большая часть B2B-услуг компании. Обновление, проведенное на телекоммуникационном ядре «МТТ Бизнес» позволит существенно расширить спектр предоставляемых сервисов и ускорить выпуск новых продуктов. Запущенный в 2015 г. комплекс решений «МТТ Бизнес» был создан как мультимодульная платформа бизнес-коммуникаций, и на протяжении трех лет проходил этапы расширения и обновлений. В августе 2018 г. был успешно завершен новый этап модернизации платформы в партнерстве с «НТЦ Протей», разработчиком и поставщиком системы. Были проведены доработки программных решений, оптимизирована телекоммуникационная архитектура системы и обновлена аппаратная составляющая. Главными задачами модернизации были увеличение функциональности платформы, интеграция сервисов pozvonim.com (маркетинговая автоматизация) и постепенная миграция услуг на новое ядро. Данный этап проходил в течение года с августа 2017 г. и закончился формированием единого пула решений «МТТ Бизнес». На обновленной платформе уже реализованы пилотные проекты решений нового поколения, такие как голосовые чат-боты с синтезом и распознаванием речи для клиентов в сфере транспортных услуг (такси и перевозки), и сложные интерактивные IVR для ритейл-сегмента и онлайн-маркетплейсов. «Умные» сценарии маршрутизации вызовов, полный цикл интеграции бизнес-решений с мессенджерами и социальными сетями, расширенный «виртуальный офис» – все это теперь доступно для клиентов «МТТ Бизнес». «Основным пунктом модернизации стала возможность управления продуктами и настройками «МТТ Бизнес» по API. Это удобно как для клиентов, так и для продуктологов компании, поскольку переход на API гарантирует, что сроки развертывания новых решений в «МТТ Бизнес» будут минимальными, – отметил директор департамента по техническому развитию и эксплуатации МТТ Дмитрий Онищенко. – На практике это значит, что пользователи "МТТ Бизнес" смогут гибко масштабировать и настраивать сервисы платформы, чутко реагируя на потребности своего бизнеса и таким образом оптимизируя свои процессы». «Проект внедрения новой платформы обработки вызовов «МТТ Бизнес» стал знаковым для нашей компании, ведь благодаря ему мы разработали ряд уникальных для российского рынка систем и приобрели бесценный опыт их внедрения. Проект продолжает наше долгосрочное сотрудничество с МТТ в таких важнейших областях, таких как решения для бизнес-клиентов и решения для MVNE, а успешное внедрение сложной и гибкой системы показало и наши технические возможности, и стратегическое мышление оператора», – отметил директор по маркетингу и системным исследованиям «НТЦ Протей» Владимир Фрейнкман. В новую платформу, созданную на базе решений «НТЦ Протей» вошли такие модули как сервер нотификаций, выделенный центр обработки вызовов, конструктор сервисов и виртуальный офис.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
МГТС запускает сервисную платформу «Цифровой офис» | 13.11 | Пятница, 10 апреля 2015 |
"Роснефть" запускает информационно-сервисную платформу для автотуристов | 13.11 | Понедельник, 14 августа 2023 |
"Камаз" модернизировал цифровую платформу Kamotive | 10.98 | Понедельник, 01 апреля 2024 |
"Астерос" модернизировал технологическую платформу аэропорта "Толмачево" | 10.86 | Пятница, 26 июня 2015 |
«Крок» модернизировал цифровую коммуникационную платформу «ФосАгро» | 10.86 | Четверг, 23 августа 2018 |
«Норникель» модернизировал платформу SAP HANA с помощью серверов Bull | 10.75 | Вторник, 27 ноября 2018 |
«Аплана. Бизнес-решения» выпустила платформу для роботизации бизнес-процессов | 10.73 | Среда, 19 сентября 2018 |
МТТ запускает новую платформу бизнес-коммуникаций - "МТТ Бизнес" | 10.58 | Вторник, 14 апреля 2015 |
МТТ запускает новую платформу бизнес-коммуникаций – МТТ Бизнес | 10.58 | Среда, 15 апреля 2015 |
МТТ запустил FMC-платформу в системе «МТТ Бизнес» | 9.1 | Четверг, 09 марта 2017 |