Сбербанк запустил чат-бот клиентской поддержки
14 фев 2019 11:40 #77180
от ICT
ICT создал тему: Сбербанк запустил чат-бот клиентской поддержки
Сбербанк запустил в пилотном режиме чат-бот клиентской поддержки для корпоративно-инвестиционного бизнеса, сообщил на Российском инвестиционном форуме заместитель председателя правления Сбербанка Анатолий Попов. «Чат-бот уже в промышленной эксплуатации, а пилотный режим означает только то, что мы за ним внимательно следим и быстро вносим изменения, если они необходимы. Чат-боты, как и другие программы с элементами искусственного интеллекта, хорошо продолжают нашу линейку небанковских сервисов. На сегодняшний день именно небанковские сервисы Сбербанка пользуются наибольшей популярностью у бизнесменов, поскольку помогают предпринимателям решить большинство насущных вопросов» - отметил Анатолий Попов. Программа-робот может как отвечать на простые вопросы пользователей, так и выполнять сложные диалоговые сценарии. Данные для сценариев загружаются и обновляются в онлайн-режиме из систем банка. Бот создан на целевой NLP-платформе банка.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Исследование: качество клиентской поддержки у телеком-компаний хромает | 14.17 | Среда, 16 сентября 2020 |
Сбербанк запустил бесплатные услуги и регистрацию самозанятых через «Сбербанк Онлайн» | 10.92 | Четверг, 28 марта 2019 |
Сбербанк запустил сервис «Копилка» в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» | 10.91 | Среда, 13 июля 2016 |
Сбербанк запустил персонализированный сервис платежей «Мои операции» в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» | 10.9 | Четверг, 13 июня 2019 |
Сбербанк запустил iPad-приложение системы «Сбербанк Корпорация» | 10.86 | Четверг, 17 сентября 2015 |
Сбербанк запустил переводы в Европу через «Сбербанк онлайн» | 10.86 | Пятница, 17 мая 2019 |
Сбербанк запустил «Диалоги» в приложении «Сбербанк Онлайн» | 10.76 | Понедельник, 12 февраля 2018 |
Сбербанк запустил онлайн-сервис «Сбербанк Инкассация» | 10.76 | Пятница, 22 февраля 2019 |
"Сбербанк" ждет поддержки от регулятора для поимки преступников | 10.53 | Среда, 19 мая 2021 |
Сбербанк ждет поддержки от регулятора для поимки преступников | 10.53 | Четверг, 20 мая 2021 |