"Авито" запустил быстрые ответы для частных продавцов и предпринимателей
23 июнь 2023 18:40 #113746
от ICT
В мессенджере "Авито" стала доступна опция быстрых ответов — возможность сохранить любое текстовое сообщение в качестве шаблона. Его больше не придется набирать заново, и можно отправить за пару секунд. Функционал доступен на платформах iOS и Android, а также в веб- и мобильной версии Авито. Ранее создавать шаблоны ответов можно было только в специализированных приложениях для общения и социальных сетях. Тестовый период длился два месяца, за это время быстрыми ответами воспользовались 130 тысяч продавцов. Чаще всего пользователи создавали шаблоны в категориях "Вакансии", "Личные вещи", "Запчасти", "Услуги". "Планка требований в онлайн-коммерции постоянно повышается. Покупатели привыкли к быстрому реагированию на запросы, срок ожидания ответов на базовые вопросы существенно сократился — до 10-15 минут. Мы создали функционал для частных продавцов и предпринимателей, который помогает совершать сделки быстро и эффективно. Быстрые ответы будут особенно удобны для компаний, которым поступают однотипные вопросы о расценках, используемых ингредиентах и материалах, размерной сетке, составе продукции, графике работы. Также функционал незаменим для частных пользователей с единичным и высокоспросовым предложением, например, продажа или аренда жилья, автомобиля, техники. В таких сделках покупателей интересует схожая информация, поэтому продавцы постоянно отправляют одни и те же сообщения", — сообщает Евгений Троицкий, руководитель коммуникационных продуктов в Авито. Более 50% покупателей на платформе взаимодействуют с продавцами в чате, а не с помощью звонков — это означает, что текстовый формат, а также асинхронная коммуникация становятся всё более востребованными. Кроме того, пользователи привыкли получать информацию быстро, поэтому продавцу выгодно установить контакт с потенциальным покупателем в течение первого часа после первого контакта — это значительно повышает возможность сделки. Чтобы добавить новый шаблон быстрых ответов нужно зажать необходимое сообщение и выбрать опцию "Сохранить как быстрый ответ". Для того, чтобы отправить уже сохраненный шаблон, нужно нажать "+" в окне чата и выбрать его на странице шаблонов. Каждый пользователь может сохранять до 15 возможных вариантов быстрых ответов, каждый из которых до 500 символов в одном сообщении.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Авито» запустил доставку через постаматы PickPoint | 11.72 | Четверг, 31 марта 2022 |
Модульбанк запустил бухгалтерский сервис для продавцов на маркетплейсах | 11.4 | Понедельник, 25 октября 2021 |
«Тинькофф Бизнес» запустил конструктор сайтов для предпринимателей | 11.14 | Четверг, 11 октября 2018 |
Банк «Открытие» запустил новый мобильный банк для предпринимателей | 9.99 | Понедельник, 04 февраля 2019 |
"Яндекс" выдаст рекламодателям ответы | 9.26 | Пятница, 19 июля 2019 |
Быстрые платежи ждет скорая комиссия | 9.03 | Вторник, 16 апреля 2019 |
Минпросвещения получило от Путина быстрые деньги | 9.03 | Воскресенье, 20 декабря 2020 |
Что надо знать о коронавирусе: ответы на самые главные вопросы | 8.96 | Воскресенье, 08 марта 2020 |
Пропускной режим в Москве продлен до 1 мая: ответы на вопросы читателей | 8.96 | Понедельник, 20 апреля 2020 |
Почта Mail.Ru будет подсказывать ответы на письма с помощью нейросети | 8.87 | Понедельник, 11 декабря 2017 |