Цифровизация аптечного рынка: преимущества и вызовы

Цифровизация бизнеса как неотъемлемая часть современной экономики полностью меняет традиционные модели работы, открывая новые возможности для развития компаний. Электронные сервисы, онлайн-платформы, автоматизация процессов – все это становятся важнейшими инструментами для ведения бизнеса. Фармацевтический рынок в России также меняется под воздействием цифровизации. Генеральный директор "Центра развития электронных торгов", руководитель проекта "Торги223. Фарма" Анастасия Жмурко рассказывает о цифровизации фармрынка и о том, как интеграция современных цифровых сервисов в бизнес-процессы компании может привести к качественному улучшению управления сетью аптек. Аптечный бизнес кажется привлекательным для многих предпринимателей – для него характерны стабильность спроса, сравнительно низкие риски и легкая масштабируемость. Тем не менее, этот бизнес довольно сложен: с одной стороны, он строго регламентирован законом, с другой стороны – законодательство постоянно претерпевает изменения, оперативно соответствовать которым не всегда просто. Специфика бизнеса требует соблюдения стандартов, правил и ведения огромного количества документации. Высокая конкуренция (по данным DSM Group, на начало 2024 года в России работало 78,9 тыс. аптек) и непростой экономический ландшафт с учетом санкционного давления приводят к тому, что ключевыми аспектами конкурентоспособности становятся внедрение технологических инноваций и умение гибко реагировать на изменения. Технологии, позволяющие автоматизировать рутинные процедуры, интегрировать данные из различных источников в единую цифровую систему и получать средства для глубокой многофакторной бизнес-аналитики, играют ключевую роль в организации аптечного бизнеса. Одним из направлений цифровизации фармацевтического рынка является внедрение систем электронной медицинской документации. Это позволяет сократить бюрократические издержки, улучшить безопасность хранения и передачи медицинской информации, повысить качество медицинского обслуживания. Другим направлением развития цифровых технологий в фармацевтике является внедрение электронных платформ и систем управления закупками. Они существенно упрощают процесс закупок, позволяют минимизировать затраты и повысить конкурентоспособность компании. Сегодня электронные торговые площадки неотъемлемая часть современного бизнеса, предоставляющая компаниям возможность эффективного взаимодействия с поставщиками и заказчиками. В фармацевтической индустрии электронные платформы приобрели особую значимость, став мощным инструментом для оптимизации бизнес-процессов и снижения издержек. Аптечные сети, используя электронные торговые площадки, могут добиться серьезных рыночных преимуществ. Экономия на закупках: возможность приобретать товары по оптимальной цене, что приводит к снижению общих затрат на закупки. Оптимизация управления запасами: автоматизация процесса управления запасами позволяет минимизировать излишки и сократить складские издержки. Снижение рисков и ошибок: автоматизация документооборота и интеграция баз данных снижают роль человеческого фактора, минимизируют риск ошибок и экономят на оплате труда персонала. Централизация закупок: объединение данных о складских запасах из разных точек продаж позволяет централизовать закупки, обеспечивая экономию и упрощение управления. Соблюдение требований законодательства: упрощенный процесс отчетности помогает компаниям соблюдать законодательные нормы, избегая штрафных санкций. Улучшение обслуживания клиентов: оперативная обработка информации на основе электронных платформ позволяет аптечным сетям быть более гибкими и оперативными по сравнению с конкурентами. Использование аналитики для управления: возможность использовать встроенные аналитические алгоритмы для принятия стратегических решений и оптимизации бизнес-процессов. Отдельно отмечу, что качественный и удобный IT-продукт должен быть доступным (бесплатным) в инсталляции, не требовать доработок со стороны заказчика и быстро настраиваться под привычные процессы. И такие продукты на рынке есть. Сейчас эти решения позволяют полностью управлять закупками аптечного ассортимента, автоматизируя процессы поиска дистрибьюторов, проведения торгов, формирования минимальной закупочной цены, ведения отчетности, аналитики продаж и электронного документооборота. Заместитель генерального директора по правовым вопросам АО "Губернские аптеки" Ольга Чернова отметила, что АО "Губернские аптеки" работает с ЭТП на протяжении 6 лет. Использование инструментов и сервисов электронной площадки позволяет обеспечить конкуренцию среди поставщиков и закупку товара по наименьшей цене. На площадке ежедневно проходит от 6 до 8 торговых сессий. Закупочный процесс максимально автоматизирован и настроен с учетом потребностей конкретного заказчика и особенностей его закупочной деятельности, предусмотренных Положением о закупке. Очевидно, что потенциал цифровых решений в фармотрасли огромный. Инновации способны трансформировать фармацевтическую отрасль, сделать ее более мобильной в новых геополитических условиях. Электронные торговые площадки стремятся к созданию универсальной экосистемы, основанной на облачных технологиях. Уже в текущих условиях доступ к ЭТП может осуществляться без привязки к стационарным компьютерам – через мобильные приложения и облачные сервисы с помощью простого и интуитивно понятного интерфейса, что обеспечивает гибкость и удобство в использовании. Также активно в закупочные процессы внедряются возможности искусственного интеллекта – например, для работы с привязками каталогов и справочников. Цифровизация фармацевтического рынка в России открывает новые возможности для компаний в области управления бизнесом, улучшения качества услуг и повышения конкурентоспособности на рынке. Внедрение современных технологий становится необходимым шагом для успешного развития компаний в условиях быстро меняющегося цифрового мира. Ссылка на источник