Эксперты назвали главные ошибки цифровой трансформации

Мотивы трансформации Forbes Insights совместно с Hitachi Data Systems (HDS) подготовилиотчет «Как добиться успеха в преобразовании бизнеса с помощью цифровыхтехнологий: данные мирового опроса представителей высшего руководства». Эторезультат глобального исследования, в ходе которого изучались мнение и опыт 573руководителей высшего звена разных компаний, у большинства из которых доходпревышает $1 млрд, а у 19% — $10 млрд. Топ-менеджеры подчеркнули необходимость модернизации различныхотраслей. По их мнению, основным фактором положительных преобразований являетсяцифровая трансформация бизнеса, то есть применение информационных технологийдля повышения эффективности коммерческих процессов. Ключевые приоритеты инвестиций в цифровую трансформацию бизнеса

Источник: Forbes Insights, HDS, 2016 Обычно мотивомдля внедрения новых ИТ в бизнесе является конкуренция и стремление снизитьиздержки, найти новые точки роста и ускорить рост бизнеса. Исследование Forbes Insights и HDS показало, чтоэто действительно обеспечивает бизнесу конкурентные преимущества. Однако этоработает только в тех компаниях, где существует гармония между людьми,процессами и технологиями. Другими словами, недостаточная квалификациясотрудников или неправильно организованные процессы сводят на нет потенциалцифровой трансформации. Опрос показал,что лишь треть руководителей считают свои компании лидерами в вопросах качестваобслуживания клиентов. По мнению директора по аналитическим исследованиям Forbes Media Брюса Роджерса (BruceRogers), сегодняцифровая трансформация бизнеса становится ключевым фактором выживания компаний.При этом особое значение имеет грамотное управление ресурсами предприятия. «Данные являютсяисточником и драйвером преобразований. Без раскрытия потенциала накопленных данныхнельзя достичь целей, поставленных в процессе цифровой трансформации, — отметилстарший вице-президент по маркетингу Hitachi Data Systems Асим Захир (Asim Zaheer). – Например,для своих клиентов Hitachi создает новыепути управления данными, организует мобильный доступ к к ним. В итоге становитсявозможным преобразование информации в ценные знания и решения, позитивновлияющие на деятельность компании». Правила информационной модернизации бизнеса Согласнорезультатам исследования Forbes Insights, правильнаястратегия цифровой трансформации бизнеса требует выполнения нескольких ключевыхзадач. Прежде всего, трансформациядолжна иметь наивысший приоритет, а не выполняться по «остаточному принципу». Болееполовины опрошенных топ-менеджеров поддерживают эту точку зрения. Они считают,что инвестиции в цифровую трансформацию в ближайшие два года будут иметьнаивысший стратегический приоритет вместе с расширением возможностей аналитикии работы с данными. По мнению 41% респондентов,главным стимулом для запуска цифровой трансформации являются новыебизнес-модели, а 40% считают, что преобразованиями движут технологии. В настоящее время91% респондентов уже видят рост доходов благодаря использованию новых информационныхтехнологий, даже несмотря на то, что только 44% компаний считают себя продвинутымив вопросах работы с данными. Таким образом, цифровая трансформация уже заметновлияет на развитие бизнеса, хотя ее потенциал еще не раскрыт полностью. Также важно,чтобы цифровая трансформация осуществлялась в масштабе всего предприятия. В настоящее время это одна из основных проблем интеграции передовыхинформационных технологий в бизнес компаний. Обычно главная нагрузка ложится на ИТ-подразделения компаний, тогда как другие функциональные направлениязначительно отстают, по мнению трети респондентов. Следует иметьввиду, что кадры и технологии являются неразделимыми понятиями, иначе цифроваятрансформация «увязнет» в неприятии и некомпетентности сотрудников. По результатамопроса, проведенного Forbes Insights и HDS, 29% респондентовсчитают технологии новыми трудностям. Таким образом, необходима адаптация кадровыхресурсов к новым техническим возможностям компании. Для этого 57% респондентовсчитают необходимым нанять новых сотрудников; 54% опрошенных полагают, чторешением также может быть обучение внутри компании. Трансформация неизбежна Таким образом, сегодняуже заметно позитивное влияние цифровой трансформации на бизнес компаний. В ближайшие годы роль информационных технологий в бизнесе вырастет еще больше и станет одним из наиболее важных драйверов роста мировой экономики. При правильной реализации стратегии цифровой трансформации компании могут укрепитьсвои позиции на рынке и извлечь дополнительную выгоду. Во многих случаяхцифровая трансформация является одним из необходимых шагов для сохраненияконкурентоспособности и перспектив долгосрочного развития. Ссылка на источник