Абоненты виртуальных операторов более лояльны

07 июнь 2019 10:41 #82093 от ICT
Абоненты более довольны виртуальными операторами, пусть они и являются дочерними предприятиями обычных операторов. Об этом говорит исследование, проведенное организацией ACSI (American Customer Satisfaction Index). Оно базируется на многочисленных опросах, проводимых в течение 12 месяцев. Удовлетворенность американских абонентов мобильными сервисами выросла за год на 1,4%, но вот традиционные мобильные оператора — AT&T, Verizon, Sprint и T-Mobile — оказались в конце списка. В среднем традиционные мобильные операторы получили оценку в 73 балла из 100, тогда как виртуальные операторы, зачастую являющиеся дочками традиционных, получили средний балл 76. В комментариях к результатам исследования ACSI предполагает, что высоких оценок виртуальные операторы Cricket Wireless, Metro by T-Mobile, Virgin Mobile и Boost Mobile получили в первую очередь благодаря более внимательному отношению к своим клиентам. Лидерами же стали Consumer Cellular, Straight Talk Wireless и Tracfone Wireless, которые помимо лояльного отношения к клиентам сделали удобную систему биллинга. В среднем американец, согласно исследованию, тратит около 100 долларов в месяц на мобильную связь, при этом те, кто тратит больше ста долларов, чаще оказываются неудовлетворены и проявляют меньшую лояльность. Занимая долю 18% в абонентской базе, они приносят 40% выручки операторам Ссылка на источник


  • Сообщений: 103416

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    Количество абонентов MVNO (виртуальных операторов сотовой связи) на сети Tele2 в 2019 г. выросло более чем в два раза – до 3,75 млн. Основной прирост 14.14Среда, 12 февраля 2020
    Количество абонентов MVNO (виртуальных операторов сотовой связи) на сети Tele2 в 2019 г. выросло более чем в два раза – до 3,75 млн. Основной прирост 14.14Среда, 12 февраля 2020
    Количество абонентов MVNO (виртуальных операторов сотовой связи) на сети Tele2 в 2019 г. выросло более чем в два раза – до 3,75 млн. Основной прирост 14.14Среда, 12 февраля 2020
    Количество абонентов MVNO (виртуальных операторов сотовой связи) на сети Tele2 в 2019 г. выросло более чем в два раза – до 3,75 млн. Основной прирост 14.14Среда, 12 февраля 2020
    Tele2 за год утроила выручку от виртуальных операторов11.29Понедельник, 04 февраля 2019
    Рынок мобильных виртуальных операторов вырастет до $75,25 млрд11.17Среда, 15 ноября 2017
    Tele2 запустила конвейер виртуальных операторов связи11.17Понедельник, 11 декабря 2017
    Tele2 создал собственную платформу для запуска виртуальных операторов11.05Вторник, 12 декабря 2017
    «Ростелеком» лидирует на рынке виртуальных мобильных операторов для бизнеса11.05Среда, 19 декабря 2018
    MVNO Russia 2021: будущее виртуальных операторов связи11.05Среда, 26 мая 2021

    Мы в соц. сетях