«Сбер» внедрил систему распознавания эмоций должников по голосу
18 фев 2021 13:46 #100257
от ICT
ICT создал тему: «Сбер» внедрил систему распознавания эмоций должников по голосу
Новшество, внедренное «Сбером», необходимо, чтобы коллектор во время разговора с должником смог выстроить необходимый сценарий разговора для более продуктивного общения,
сообщает
ТАСС. Разработчиком технологии стала дочерняя компания VS Robotics. Разработчики сервиса отмечают, что система позволяет с вероятностью в 80% спрогнозировать развитие разговора с должником, что сказывается на качестве самого диалога. В «Сбере» подчеркивают перспективность сервиса, отмечая, что он позволяет считывать не только эмоции должников, но и текущее состояние коллектора, чтобы заранее выявить эмоциональное выгорание сотрудника. В «Сбере» отметили, что уже в этом году компания запустит в работу еще ряд проектов, связанных с технологией распознавания эмоций. В частности сервис будет встроен в функционал робота-коллектора - автоматизированной системы, которая сейчас работает с некоторыми группами должников. Ранее
сообщалось
, что «Сбербанк» купил компанию «Ё-инжиниринг», которая разрабатывала российский гибрид «Ё-мобиль». Он обошелся в €150 млн, но в итоге был закрыт до начала серийного выпуска. Подпишитесь на канал «Телеcпутника» в Telegram: перейдите по
инвайт-ссылке
или в поисковой строке мессенджера введите @telesputnik, затем выберите канал «ТелеСпутник» и нажмите кнопку +Join внизу экрана. Также читайте «Телеcпутник» во
«ВКонтакте»
,
Facebook
,
«Одноклассниках»
и
Twitter
. И подписывайтесь на канал «Телеспутника» в
«Яндекс.Дзен»
.
Проверь скорость своего смартфона /компьютера и выбери лучшего оператора!
Ссылка на источник
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Spotify запатентовал технологию распознавания эмоций пользователей по голосу | 22.3 | Пятница, 29 января 2021 |
Panasonic представил бесконтактную систему распознавания эмоций | 18.17 | Пятница, 26 января 2018 |
Сбер разработал уникальную систему распознавания животных | 15.72 | Среда, 08 сентября 2021 |
Сбер внедрил AI-решения в информационную систему Россельхознадзора | 15.04 | Пятница, 28 января 2022 |
Банк «Открытие» внедрил систему распознавания лиц | 14.85 | Среда, 18 января 2017 |
«Тинькофф Банк» внедрил систему распознавания лиц VisionLabs LUNA | 14.53 | Понедельник, 26 декабря 2016 |
"Ренессанс Кредит" внедрил в call-центре систему распознавания речи | 14.38 | Четверг, 02 июля 2015 |
Банк «Ренессанс Кредит» внедрил интеллектуальную систему распознавания речи | 14.38 | Четверг, 09 марта 2017 |
Аэропорт Майами внедрил систему распознавания лиц для пассажиров авиалиний Lufthansa | 14.38 | Пятница, 15 февраля 2019 |
Artezio работает над мобильной технологией распознавания эмоций | 14.31 | Вторник, 05 декабря 2017 |