Управление ИТ-активами в России страдает

Оптимизация затрат и устранение непредвиденных расходов - главные аргументы в пользу инвестирования средств в развитие системы ITAM (IT asset management, управление ИТ-активами). За последние два года ключевая роль управления ИТ-активами внутри организаций существенно возросла и усложнилась, и ожидается сохранение этого тренда в течение следующих двух лет. Основным фактором, сдерживающим развитие зрелости организаций, является отсутствие последовательных и постоянно совершенствуемых бизнес-процессов ITAM. На втором месте находятся вопросы управления персоналом, к ним относятся разработка должностных инструкций, развитие необходимых навыков/проведение обучения и т. п. Респонденты также отмечают значимость обновления инструментов и технологий ITAM с учетом новых требований, в том числе связанных с подготовкой отчетности и оценкой показателей эффективности деятельности. Беспокойство у организаций вызывает еще и появление новых нормативных требований (таких как повышение уровня конфиденциальности при первичном и повторном использовании ИТ-активов), а также способность отслеживать и выполнять их. К основным проблемам, сдерживающим получение более высокой отдачи от реализации программ ITAM, в 29% случаев относятся трудности в сборе правильных данных об использовании активов, в 26% ситуаций - необходимость повышения внимания к облачным платформам, включая PaaS, SaaS и др., и в 25% обстоятельств - недостаток инвестирования в инструменты и технологии. Учитывая трудности, связанные с возможностью быстрого найма высококвалифицированных специалистов в области ITAM на рынке, около двух третей респондентов прибегают к помощи сторонних бизнес-консультантов, экспертов или поставщиков управляемых услуг. Примерно каждый пятый опрошенный взаимодействует с поставщиком управляемых услуг, который может обеспечить все или отдельные аспекты управления ИТ-активами. Партнер департамента управления рисками компании "Делойт" в СНГ и руководитель практики обеспечения непрерывности деятельности и кризисного управления Сергей Кудряшов отмечет, что многие из опрошенных организаций ранее полагали, что внедрение облачной инфраструктуры и платформ для приложений позволит упростить процессы управления ИТ-инфраструктурой, однако в действительности ситуация обстоит иначе. "Так, 44% респондентов обеспокоены повышением сложности управления ИТ-активами, возникающими в связи с использованием облачной инфраструктуры и платформ для приложений, еще 38% сталкиваются с проблемами лицензирования ядер и процессоров (например, единицы мощности процессоров IBM, процессоры Oracle), а 32% указывают на трудности с "теневыми" ИТ-активами (например, технология Bring Your Own Device)", - подчеркивает Сергей Кудряшов. Ситуация в России обстоит похожим образом, но зачастую и хуже, считает Сергей Кудряшов. "Мы наблюдаем ситуации, когда даже в очень крупных компаниях, ведущих серьезные программы цифровизации, не решены базовые вопросы управления ИТ-активами и лицензированием на ПО. Это означает, что компании не в состоянии сформировать актуальную информацию о состоянии своих ИТ-активов. Это приводит к тому, что многие решения, связанные со стоимостью ИТ-инфраструктуры принимаются на некорректных или неполных данных. Это огорчает, т.к. доля вклада информационных технологий во все виды деятельности сейчас растет и продолжит расти", - отмечает Сергей Кудряшов. Все барьеры, описанные в нашем исследовании, проявляют себя и в России, подчеркивает Сергей Кудряшов. Дополнительные сложности на пути внедрения ITAM связаны с фактором санкционных рисков и, как следствие, импортозамещения, это делает процессы и проекты управления ИТ-активами сложнее в российских условиях, считает эксперт. "Мы верим в то, что повышение эффективности использования ИТ в организациях невозможно без совершенствования управления ИТ-активами. Для многих отраслей ИТ-активы стали настолько же важны, как и традиционные производственные активы (станки и оборудование). Также без серьезного улучшения степени контроля за ИТ-активами невозможно рациональное расходование ресурсов и экономия затрат. Резюмируя, у управления ИТ-активами прекрасные перспективы в России", - уверен Сергей Кудряшов. Директор по продуктовой стратегии группы Т1 Сергей Иванов отмечает, что ITAM и SAM прочно вошли в перечень must-have направлений корпоративного управления для крупных и зрелых компаний, где работает эффект "объема" и невозможно закрыть задачу разово, а нужен эффективный регулярный процесс. "Это непросто, так как в условиях текущей экономической ситуации крайне ограничен доступ к финансированию. По этой причине управление активами ведется без системного учета и сложного жизненного цикла, ограничиваясь только амортизацией в бухгалтерской и балансовой системе. С ПО ситуация еще сложнее", - подчеркивает Сергей Иванов. "Перспективы для развития безусловно есть. С учетом тренда на поглощение мелких и средних игроков рынка более крупными компаниями, ITAM будет активно развиваться, так как необходима концентрация ИТ ресурсов, которая невозможна без детального учета. Чтобы услуга стала массовой, необходимы ее ценовые корректировки. Ровно так, как это произошло с цифровым медиаконтентом - как только онлайн-кинотеатры сделали контент очень высокого качества доступным, снизилось количество пиратских каналов тиражирования", - отмечает Сергей Иванов. Руководитель направления "Интеграция и управление ИТ" "Крок" Елена Сидорова считает, что в целом сдерживающие барьеры зарубежного рынка актуальны и для России, конечно, есть законодательная специфика в вопросах управления персоналом и лицензирования оборудования, но направления ограничений совпадают. "Так трудности с получением данных об использовании текущих ИТ-активов встречаются довольно часто и замедляют процесс выстраивания эффективного управления ИТ-активами. Основным драйвером развития по-прежнему являются последствия Covid-19, с одной стороны, многие вынуждены были поменять свою модель работы, докупая необходимое оборудование для организации удаленной работы сотрудников, обращая внимание на контроль за его использованием с точки зрения активов и безопасности. С другой компании стали чаще обращать внимание, на что тратятся денежные средства, находясь в вечном поиске снижения издержек за счет оптимизации расходов на ИТ-активы", - отмечает Елена Сидорова. Направление ITAM в последующие годы будет стремительно расти на российском рынке, такая статистика подтверждается постоянным ростом запросов в области оптимизации управления ИТ-активами среди наших заказчиков, считает Елена Сидорова. "Основные задачи, которые ставят руководители связаны с организацией безопасности и оптимизации расходов по управлению текущими ИТ-активами. Именно этим направлениям будет уделено особое внимание, как и вопросам, связанным с ними: управление лицензионным ПО, поиск возможностей по оптимизации стоимости лицензий, соответствие политикам вендоров, использование текущих возможностей ИТ-активов на полную мощность", - отмечает Елена Сидорова. Цифровая зрелость российских компаний уступает зарубежному рынку, считает Елена Сидорова. Резкий рост цифровизации бизнеса привел к неэффективности управления быстро выросшей ИТ-инфраструктурой, в ряде случаев количество активов увеличивалось в десятки раз, отмечает эксперт. "Все эти активы должны быть учтены, при этом немаловажным является ведение учета ПО, что стоит на оборудовании, чтобы обеспечить прозрачность находящихся ИТ-активов в инфраструктуре компании. От простого учета конфигурационных единиц российские компании стремятся к комплексному управлению, затрагивая учет финансов и интеграцию со смежными системами, а также расчет TCO. Оптимизация процессов управления несет снижение рисков и издержек, как на текущее содержание инфраструктуры и активов предприятия, так и на приобретение и интеграцию новых", - подчеркивает Елена Сидорова. Ссылка на источник