"Философт" представила аналитику по CSI по управляющим компаниям

10 янв 2023 17:40 #112391 от ICT
Компания "Философт" провела анализ показателей, которые оценивают качество работы управляющих компаний, чтобы посмотреть, как изменились оценки после внедрения продукта "Мажордом". "Мажордом" - это приложение, через которое жители могут подавать свои заявки, а УК получать их, распределять между сотрудниками и отслеживать выполнение. С помощью системы управляющая компания способна не только более эффективно выстраивать свою работу, но и прогнозировать ряд показателей, включая будущие нагрузки, с помощью эвристических алгоритмов. За все время работы внедрения системы удалось увеличить показатель CSI (индекс, по которому оценивают удовлетворённость клиентов) с оценки 4,28 до оценки 4,54 и поддерживать его на данном уровне. Количество заявок подаваемых по телефону или любым другим способом, не через мобильное приложение, уменьшилось до 3-5% от общей массы заявок. До старта работы в системе 30% заявок подавались лично, 70% по телефону. За весь период в системе "Мажордом" была размещена 81 тысяча заявок от жителей. По этому показателю есть динамику роста, так как число квадратных метров обслуживания также увеличилось в несколько раз. "Проанализировав все данные, мы видим, что динамика положительная и приложение позволяет управляющим компаниям увеличивать CSI и выстраивать свою работу более эффективно и качественно", - прокомментировал Иван Власов, директор ИТ-компании "Философт". Досье "Цифровой экономики" Компания "Философт" создает инновационные системы для умного дома и девелопмента. За 5 лет работы компания выпустила 8 ИТ-продуктов для строительной отрасли. В числе продуктов "Философт" – приложение "Мажордом", цифровая модель рынка недвижимости, система пропусков Face ID, система календарно-сетевого планирования, портал для обучения сотрудников, система стройконтроля и др. Ссылка на источник


  • Сообщений: 103416

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    Решение «Экоматик» компании «Эттон» обеспечит управляющим компаниям снижение ОДН14.51Вторник, 27 октября 2015
    "Домиленд" открывает управляющим компаниям бесплатный доступ к цифровым продуктам14.51Вторник, 17 августа 2021
    Минкомсвязи предложило разрешить управляющим компаниям создавать сети связи в многоквартирных домах14.21Четверг, 18 апреля 2019
    В Воронежской области управляющим компаниям велели обеспечить прием эфирной «цифры» на коллективные антенны14.07Пятница, 21 декабря 2018
    Новым управляющим директором РБК-ТВ станет экс-главред Forbes8.41Пятница, 05 августа 2016
    Евгений Матвеев назначен управляющим директором SAP СНГ по кластеру из пяти стран СНГ8.23Среда, 10 февраля 2016
    Марк Мур назначен новым управляющим директором Citizen Systems Europe8.23Среда, 18 мая 2016
    Роман Дяблов назначен региональным управляющим директором Tele2 в Приморском крае8.15Среда, 01 апреля 2015
    Кадры: Роман Дяблов назначен региональным управляющим директором Tele2 в Приморском крае8.06Среда, 01 апреля 2015
    Пол Кларк назначен вице-президентом и управляющим директором Plantronics в странах Европы и Африки8.06Вторник, 15 марта 2016

    Мы в соц. сетях