Tele2 создает для абонентов новую цифровую среду
02 дек 2016 12:21 #49267
от ICT
ICT создал тему: Tele2 создает для абонентов новую цифровую среду
Tele2 объявил о начале масштабной цифровой трансформации бизнеса и представил новый корпоративный сайт. Как рассказали CNews в компании, первыми регионами, где компания полностью изменила дизайн и архитектуру официального интернет-ресурса, стали Москва и Санкт-Петербург. В рамках проекта по созданию новой цифровой среды Tele2 планирует перевести корпоративный сайт, личный кабинет и интернет-магазин на единую высокотехнологичную платформу. Для эффективного взаимодействия с пользователями во всех онлайн-каналах оператор выбрал промышленное решение Oracle Commerce. Проект по созданию новой digital-среды будет реализован в три этапа. Первая стадия подразумевает перевод на новую платформу региональных сайтов Tele2. Бета-версию нового ресурса оператор уже запустил для Москвы и Санкт-Петербурга. До конца декабря Tele2 переведет на новую платформу порталы Северо-Запада, а в начале 2017 г. обновит все региональные ресурсы компании. Оператор полностью изменил принцип работы, дизайн и структуру корпоративного сайта. При создании нового ресурса Tele2 опиралась на лучшие мировые практики и прежде всего учитывала потребности пользователей, чтобы сделать сайт максимально удобным и интуитивно понятным для посетителей. Для этого компания тщательно проанализировала ситуации, с которыми сталкиваются клиенты на онлайн-ресурсах операторов. Следующие этапы проекта коснутся изменения личного кабинета и интернет-магазина Tele2, которые сейчас являются самостоятельными системами и функционируют на разных платформах. Таким образом, оператор консолидирует все процессы управления собственными онлайн-каналами в единой системе на базе современной высокотехнологичной платформы. В дальнейшем сайт будет подстраиваться под каждого пользователя в зависимости от его профиля потребления услуг мобильной связи и стиля жизни. Такой подход позволит абоненту быстро получить необходимую информацию или сделать покупку в едином пространстве, которое объединяет функционал корпоративного сайта, личного кабинета и интернет-магазина оператора. Кроме того, внедрение промышленного решения обеспечит готовность цифровых ресурсов Tele2 к высоким нагрузкам, а также сократит расходы на IT-инфраструктуру. Над проектированием и созданием дизайна нового цифрового пространства работала команда лаборатории Wonderfull. Переводом региональных сайтов Tele2 на единую платформу управления занимается компания AT Consulting. Жанна Шалимова, директор по развитию цифрового канала Tele2, отметила: «В условиях стремительного развития сетей скоростного мобильного интернета и роста абонентской базы Tele2 ищет инновационные решения, которые позволят нам взаимодействовать с пользователями на абсолютно другом уровне. Реализуя столь масштабный проект по формированию новой цифровой среды, в первую очередь мы исходили из потребностей клиентов. Так, мы создали онлайн-пространство, где абонент будет быстро и интуитивно решать те задачи, с которыми он пришел на наш сайт. Следуя глобальному тренду интернет-обслуживания, Tele2 переводит общение с клиентами в digital-среду. Этот подход поможет усовершенствовать качество сервиса и снизить нагрузку на контактные центры компании».
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Tele2 формирует новую цифровую среду с помощью Oracle Commerce | 21.38 | Среда, 21 декабря 2016 |
Citrix выпускает новую цифровую рабочую среду Citrix Workspace | 16.01 | Четверг, 17 мая 2018 |
«Ростелеком» перевел абонентов «Алроса» на новую цифровую платформу | 14.85 | Четверг, 05 июля 2018 |
Сбер создаёт безопасную среду в школах с помощью новейших технологий | 13.63 | Пятница, 20 августа 2021 |
Бизнес поголовно встраивается в цифровую среду – исследование IDG | 13.23 | Пятница, 27 апреля 2018 |
"Лаборатория умного вождения" и ВЕЛКОР создадут единую цифровую среду для автолизинга | 12.82 | Вторник, 15 декабря 2020 |
"Газпромнефть-СМ" создаёт цифровую экосистему для партнёров | 11.96 | Вторник, 01 ноября 2022 |
"Газпромнефть-СМ" создаёт цифровую экосистему для партнёров | 11.96 | Вторник, 01 ноября 2022 |
Китай создает государственную цифровую валюту. Никакого блокчейна | 11.71 | Пятница, 13 октября 2017 |
"Динамо" создает цифровую платформу для клуба и футбольной академии | 11.71 | Понедельник, 12 апреля 2021 |