«Аэрофлот» внедрил «первую и единственную» систему на больших данных

Большие данные для «Аэрофлота» Стали известны подробности проекта «Техносерва» по созданиюв «Аэрофлоте» системы интеллектуальной сегментации пассажиров на основемассивов неструктурированной информации — больших данных. Анализ сайта госзакупок показывает, что проект стартовал ещев декабре 2015 г. Контракт с «Аэрофлотом» на сумму без малого 148 млн руб. ООО «Техносервконсалтинг» получило по итогам открытого тендера, снизив стартовую цену лотавсего на 5,8 тыс. руб. Конкуренцию победителю безуспешно пытались составитькомпании «Интерпроком» и «Интегро текнолоджиз» (ее заявка была отклонена).Исполнение контракта было рассчитано на 260 дней, то есть он должен былзавершиться не позднее сентября 2016 г. Представитель пресс-службы группы компаний «Техносерва» Екатерина Андреева подтвердила CNews,что работы по созданию системы начались в рамках именно этого контракта, однаков целом проект на этом не закончился. «В 2016 году завершилось внедрение самойплатформы: был внедрен программно-аппаратный комплекс платформы больших данных,проведены инженерные и пуско-наладочные работы, сформирована дорожная карта на2017 год, — говорит она. — В прошлом году в рамках договора техническойподдержки был существенно доработан ключевой бизнес-функционал системы: сервисрекомендаций, клиент 360 и уникальный профиль клиента, оценка влияния каналовкоммуникаций, оценка принадлежности клиентов к RFM-сегменту (группе лояльныхпользователей; — прим. CNews)». http://filearchive.cnews.ru/img/news/2018/02/06/aeroflot600.jpg"> В «Техносерве» рассказали о внедрении системы для анализа больших данных в «Аэрофлоте» Стоимость упомянутых работ в 2017 г. составила 26,1 млн руб.Контракт на техподдержку достался «Техносерву» безальтернативно — в рамкахзакупки «Аэрофлотом» услуг у единственно возможного поставщика. Договор охватилпериод с 9 января по 29 декабря 2017 г., хотя сведения о нем авиаперевозчикразместил на сайте госзакупок только 13 декабря 2017 г. Из опубликованной закупочной документации можно заключить,что для создания системы было использовано системное ПО Red Hat и прикладное ПО IBM Big Insights for Apache Hadoop, IBM SPSS, IBM Info Sphere Data Stage, Model EngineиIBM Informix. [b]Уникальность проекта[/b] Как поясняет суть проекта президент «Техносерва» [b]Сергей Корнеев[/b], «Аэрофлот» сейчас осуществляетглобальный переход от простой продажи билетов к комплексной продаже комфортногопутешествия за счет внимания к клиенту, к важным для него деталям: возможностипровоза горных лыж или доступности специального питания. «Обогащая знания о клиентах из открытых источников, в томчисле социальных сетей, открывается возможность осуществлять триггерныекоммуникации с клиентом (в ответ на обнаруженные активные действия с егостороны, указывающие на заинтересованность в услугах; — [i]прим. CNews[/i]), оперативно реагировать на события в его жизни,осознавая его потребности: переезд, планирование отпуска, жалоба на сервискомпании, — поясняет Корнеев. — Каждая из этих ситуаций может быть оперативновыражена релеватным предложением, повышающим лояльность клиента». При этом Корнеев убежден в уникальности данного проекта. «Онстал первым и единственным на текущий момент внедрением систем класса Big Dataв транспортной авиаотрасли России», — заверяет он. Отметим, что в мае 2017 г. «Аэрофлот» [url=http://www.cnews.ru/news/top/2018-02-06_aeroflot_vnedril_pervuyu_i_edinstvennuyu_sistemu] Ссылка на источник[/url][img]http://filearchive.cnews.ru/img/news/2018/02/06/aeroflot600.jpg"> В «Техносерве» рассказали о внедрении системы для анализа больших данных в «Аэрофлоте» Стоимость упомянутых работ в 2017 г. составила 26,1 млн руб.Контракт на техподдержку достался «Техносерву» безальтернативно — в рамкахзакупки «Аэрофлотом» услуг у единственно возможного поставщика. Договор охватилпериод с 9 января по 29 декабря 2017 г., хотя сведения о нем авиаперевозчикразместил на сайте госзакупок только 13 декабря 2017 г. Из опубликованной закупочной документации можно заключить,что для создания системы было использовано системное ПО Red Hat и прикладное ПО IBM Big Insights for Apache Hadoop, IBM SPSS, IBM Info Sphere Data Stage, Model EngineиIBM Informix. Уникальность проекта Как поясняет суть проекта президент «Техносерва» Сергей Корнеев, «Аэрофлот» сейчас осуществляетглобальный переход от простой продажи билетов к комплексной продаже комфортногопутешествия за счет внимания к клиенту, к важным для него деталям: возможностипровоза горных лыж или доступности специального питания. «Обогащая знания о клиентах из открытых источников, в томчисле социальных сетей, открывается возможность осуществлять триггерныекоммуникации с клиентом (в ответ на обнаруженные активные действия с егостороны, указывающие на заинтересованность в услугах; — прим. CNews), оперативно реагировать на события в его жизни,осознавая его потребности: переезд, планирование отпуска, жалоба на сервискомпании, — поясняет Корнеев. — Каждая из этих ситуаций может быть оперативновыражена релеватным предложением, повышающим лояльность клиента». При этом Корнеев убежден в уникальности данного проекта. «Онстал первым и единственным на текущий момент внедрением систем класса Big Dataв транспортной авиаотрасли России», — заверяет он. Отметим, что в мае 2017 г. «Аэрофлот» Ссылка на источник