Рухнувший «Битрикс 24» парализовал работу своих пользователей

«Битрикс 24» легиз-за «Корп софт» Российский облачный сервис организации корпоративной работы «Битрикс 24» переживаетмногочасовой сбой. Проблемы подтверждают в компании-разработчике — «1С-Битрикс»,ссылаясь на независящие от нее технические неполадки. Напомним функциональность «Битрикс 24» включает CRM-систему, конструктор сайтов, клиентскую базу, инструменты аналитики, каналы коммуникации с клиентам (включая телефонию), хранилище данных, виртуальный календарь, систему постановки и контроля задач и пр. «В данный момент около 30% пользователей «Битрикс 24» вРоссии столкнулись с перебоями в работе сервиса, — говорится в официальномсообщении компании, опубликованном в соцсети “Вконтакте”. — Проблема появиласьв полночь с 8 на 9 февраля. Причина — выход из строя сетевого оборудования«Корп софт» — хостинг-провайдера российской части нашего сервиса». В компании утверждают, что, несмотря на все заранеепредпринятые нами меры по обеспечению бесперебойной работы инфраструктуры,из-за ошибки проектирования сети у провайдера сломался коммутатор, которыйвывел из строя оба зарезервированных дата-центра». Судя по комментариям пользователей под постом компании, у некоторыхклиентов проблемы с сервисом наблюдались в течение всей недели. Также покомментариям можно заключить, что частичная функциональность «Битрикса 24» товосстанавливалась, то пропадала в течение всего рабочего дня 9 февраля 2018 г. http://filearchive.cnews.ru/img/news/2018/02/09/bitriks600.jpg"> У пользователей «Битрикса 24» остановился бизнес Аналогичная ситуация сложилась и вокруг доступности сайта «Корпсофт». В середине дня на его странице во «Вконтакте» также появилосьподтверждение проблем «Сегодня в работе сервиса CorpSoft24 наблюдаются перебои,— говорится в сообщении. — В данное время ведутся технические работы поустранению неполадок. Работоспособность сервиса будет восстановлена в самоеближайшее время». [b]Реакция пользователейи руководства «1С-Битрикс»[/b] Сообщение разработчиков «Битрикса 24» на странице «Вконтакте»за несколько часов собрало сотни комментариев недовольных клиентов. «Вы упали вчера ночью еще, — написал пользователь [b]Максим Наумов[/b]. — Вы планируете делатьхотя бы status page? И не падать каждый месяц?». «Ребята, вы не охренели там?Сообщать спустя 10 часов о проблемах у 30% клиентов?», — задал вопрос [b]Дмитрий Антонов[/b]. «Парализована работаофиса. Надо задумываться о смене CRM», — рассуждает [b]Денис Дивинский[/b]. При этом часть клиентов явно сталкивается с аналогичнымипроблемами регулярно. «Это уже не первый раз, не первый десяток раз, —сокрушается [b]Карина Сафуанова[/b]. —Платежи за тарифы, телефонию и прочее проходят зато без проблем, как по маслу».«Действительно, такое возникает нередко, — отмечает [b]Алексей Беспалов[/b]. — И как после этого полностью перенести свойбизнес в вашу "экосистему"?». Как обратил внимание ресурс Roem.ru, в самой «1С-Битрикс» также пребывают не ввосторге от сложившейся ситуации. Гендиректор компании [b]Сергей Рыжиков[/b], комментируя проблемы на своей странице в Facebook,в выражениях стесняться не стал. «Как же меня задолбал этот российский хостинг!Один с***ый коммутатор выводит из строя два абсолютно и совершенно независимыхдо этой ночи датацентра! Ну как?, — негодует Рыжиков. — ***ть, нахрена платитьза полный резерв железа, проводить учения, подписывать договора, чтобы потомуслышать “мы не знаем, как такое могло получиться”». Отметим, что, по данным разработчика, в «Битрикс 24» повсему миру зарегистрировано свыше 3 млн компаний.[img]http://filearchive.cnews.ru/img/news/2018/02/09/bitriks600.jpg"> У пользователей «Битрикса 24» остановился бизнес Аналогичная ситуация сложилась и вокруг доступности сайта «Корпсофт». В середине дня на его странице во «Вконтакте» также появилосьподтверждение проблем «Сегодня в работе сервиса CorpSoft24 наблюдаются перебои,— говорится в сообщении. — В данное время ведутся технические работы поустранению неполадок. Работоспособность сервиса будет восстановлена в самоеближайшее время». Реакция пользователейи руководства «1С-Битрикс» Сообщение разработчиков «Битрикса 24» на странице «Вконтакте»за несколько часов собрало сотни комментариев недовольных клиентов. «Вы упали вчера ночью еще, — написал пользователь Максим Наумов. — Вы планируете делатьхотя бы status page? И не падать каждый месяц?». «Ребята, вы не охренели там?Сообщать спустя 10 часов о проблемах у 30% клиентов?», — задал вопрос Дмитрий Антонов. «Парализована работаофиса. Надо задумываться о смене CRM», — рассуждает Денис Дивинский. При этом часть клиентов явно сталкивается с аналогичнымипроблемами регулярно. «Это уже не первый раз, не первый десяток раз, —сокрушается Карина Сафуанова. —Платежи за тарифы, телефонию и прочее проходят зато без проблем, как по маслу».«Действительно, такое возникает нередко, — отмечает Алексей Беспалов. — И как после этого полностью перенести свойбизнес в вашу "экосистему"?». Как обратил внимание ресурс Roem.ru, в самой «1С-Битрикс» также пребывают не ввосторге от сложившейся ситуации. Гендиректор компании Сергей Рыжиков, комментируя проблемы на своей странице в Facebook,в выражениях стесняться не стал. «Как же меня задолбал этот российский хостинг!Один с***ый коммутатор выводит из строя два абсолютно и совершенно независимыхдо этой ночи датацентра! Ну как?, — негодует Рыжиков. — ***ть, нахрена платитьза полный резерв железа, проводить учения, подписывать договора, чтобы потомуслышать “мы не знаем, как такое могло получиться”». Отметим, что, по данным разработчика, в «Битрикс 24» повсему миру зарегистрировано свыше 3 млн компаний.