Сотрудники компаний не хотят устанавливать рабочие приложения на личные гаджеты

Зыбкая грань Все больше сотрудников компаний недовольны использованием насвоих личных устройствах программного обеспечения, предоставляемого работодателями.Как говорится в отчете, опубликованном CCS Insight, 74% работников крупныхорганизаций возражают против принудительной установки ПО для рабочих целей на своигаджеты. В рамках этого исследования эксперты опросили представителейпредприятий, расположенных в США и Западной Европе, для определения их отношенияк таким цифровым технологиям, как искусственный интеллект и «умные помощники», мобильностьбизнеса и устройств, а также по вопросам кибербезопасности, конфиденциальностии доверия. В частности, выяснилось, что большинство респондентов возмущеныидеей использования рабочих приложений на своих персональных устройствах из-заопасения, что работодатели могут следить за ними. По этой же причине 54%сотрудников сказали, что им будет некомфортно, если компания усилит мониторингбезопасности устройств и приложений на рабочем месте. Однако вместе стем две трети опрошенных заявили, что доверяют своим нанимателям в вопросах конфиденциальностии защиты персональных данных. Одновременно с этим авторы исследования отмечают, что, возможно,самым большим разочарованием для организаций в последние годы стал ростиспользования так называемых «теневых технологий» (Shadow IT – приложения и информационныесистемы, применяемые без ведома и одобрения ИТ-отделов компании). Поскольку границымежду работой и личной жизнью становятся все более прозрачными, сотрудники всечаще приносят потребительские или недорогие ИТ-решения на свои рабочие места.

Фото: depositphotos.com 91% ИТ-директоров заявили, что пользовательский опыт важен для привлечения и удержания новых талантов, не смотря на то, что 83% из них узнают о таком ИТ-опыте сотрудников через звонки в службу поддержки Один из наиболее ярких примеров этой тенденции – рост числаобщедоступных сторонних мобильных приложений, применяемых бизнесом. Согласно результатамопроса, WhatsApp в настоящее время является наиболее популярным приложениемсреди сотрудников компаний. О его использовании заявили 30% респондентов. Приложенияпод Microsoft Office 365 установлены у 29% опрошенных, G Suite от Google иDropbox занимают третью позицию с 22% каждый. Amazon отметили 19%, а Skype иFacebook – 14% респондентов. Как указывают эксперты CCS Insight, высокая популярность WhatsApp– показательная иллюстрация того, как инструмент, первоначально ориентированныйна использование в личных целях, портирован сотрудниками на свои рабочие местадля общения с коллегами, клиентами и поставщиками. Тем не менее, это приложениевызывает все большую озабоченность представителей ИТ-отделов, поскольку они немогут отслеживать, хранить, регулировать и защищать связь, контакты и данные всети WhatsApp. «Наш опрос уникален для отрасли и еще раз подчеркиваетзначительные технологические изменения, происходящие на низовом уровне внутрибизнеса, – говорит вице-президент CCS Insight Ник МакКуайр (Nick McQuire). – Всеболее широкое размытие границ между личными и бизнес-приложениями и системами,рост проблем в области защиты персональных данных, а также ожидания, связанныес крупными ИТ-брендами и новыми технологиями на рабочем месте – являются однимииз самых важных изменений, которые мы исследовали в обзоре. Эти и другиетенденции, будут радикально формировать индустрию бизнес-технологий в ближайшиегоды». Кроме этого в отчете CCS Insight указывается, почти треть респондентовуже используют на своем рабочем месте цифровых помощников, таких как AmazonAlexa, Google Assistant, Microsoft Cortana и Apple Siri. Еще 51% рассматриваюттакую возможность. Принеси свою проблему Вместе с тем все больше компаний стремятся отойти от традиционной ИТ-среды на рабочем месте к более гибкой и мобильной стратегии организации рабочего пространства. 71% организаций уже внедрили или рассматриваютвозможность внедрения подхода «принеси свое устройство» (bring your own device –BYOD). Об этом говорится в совместном исследовании, опубликованном компаниями Capita и Citrix.Из тех предприятий, которые используют парадигму BYOD, 92% опрошенных считают,что это повысило производительность труда сотрудников, одновременно с этим 87%респондентов признали, что возросли и риски безопасности, 89% рассказали о росте нагрузкина ИТ-поддержку и 88% – о проблемах в управлении ИТ. 91% ИТ-директоров заявили, что пользовательский опыт важендля привлечения и удержания новых талантов, хотя в подавляющем большинстве организаций (83%)говорят, что они, как правило, узнают о таком ИТ-опыте сотрудников через звонкив службу поддержки. И как указывается в отчете Cisco 2018 Security CapabilitiesBenchmark, в этом году более половины небольших предприятий подверглиськибератакам. 20% из них заявили об ущербе в размере от 1 до $2,5 млн, еще треть– что вторжения обошлись им не менее чем в $100 тыс. И, по мнению экспертов Cisco,пятью главными угрозами для компаний среднего и малого бизнеса стали:фишинговые атаки (79%), APT-угрозы и вымогательское ПО, (77%), DDoS-атаки(75%) и распространение BYOD (74%). Ссылка на источник